カスタマーサポート
須賀 由希
自己紹介
19歳から飲食業界にてパン職人やストアマネージャーを務める。
2013年9月に株式会社FablicにフリマアプリFril（現ラクマ）のユーザーからサポートスタッフとして入社。2014年4月よりカスタマーサポートグループマネージャーとしてチームの採用・育成に注力。2017年3月付で退社。
退社後は出産したこともあり、パートとして飲食店勤務やIT企業のアシスタント業務を経て、2021年7月より株式会社スマートバンクに入社しカスタマーサポートを担当。
現在1児の母で、子育てとスタートアップで働くことのバランスを日々模索しています。
YOUTRUST：https://youtrust.jp/users/yuki_sugaga
Wantedly：https://www.wantedly.com/id/yuki_suga_b
仕事内容
カスタマーサポートの内、主に以下を担当しています。
- 不正モニタリング運用設計、第一線管理
- 公的機関や外部からの照会対応
- アルバイト採用、オンボーディング
- オペレーション構築
- ナレッジ管理
自身がIT業界でのキャリアをアルバイトでスタートさせた経験から、様々な雇用形態のメンバーが在籍するチームでより良いパフォーマンスが出せるかを考えるのが好きです。飲食店時代からES（従業員満足度）の向上やチームビルディングの勉強をしてきました。
あなたのことを一つOpenにしてください！
小学校6年生のときに、開校以来初めての女の子の応援団長をやりました。袴と長いたすき掛け、手袋までした本格的なスタイルが伝統でした。幼い頃から、人を励まし励まされるような環境やチーム一丸となって何かを成し遂げることに喜びを感じます。
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